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Visão geral do serviço

Serviço de Suporte Técnico Especializado

Oferecemos suporte ágil e personalizado para resolver problemas técnicos, manter sistemas operacionais e garantir a produtividade do seu negócio. Atuamos presencialmente ou remotamente, 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Serviços Principais

  1. Suporte Preventivo

    • Monitoramento de redes, servidores e dispositivos em tempo real.

    • Atualizações de segurança, backups automatizados e relatórios de desempenho.

    • Manutenção de hardware (computadores, impressoras, servidores).

  2. Suporte Corretivo

    • Resolução de falhas em sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS).

    • Recuperação de dados perdidos ou corrompidos.

    • Reparo de redes (Wi-Fi lento, cabos danificados, configuração de firewalls).

  3. Suporte Especializado

    • Configuração de VPN, servidores cloud (AWS, Azure) e virtualização.

    • Implementação de políticas de segurança (LGPD, cibersegurança).

    • Migração de sistemas legados para ambientes modernos.

  4. Atendimento ao Usuário

    • Help desk por telefone, chat ou e-mail (em português).

    • Treinamentos para equipes (ferramentas Office, softwares corporativos).

    • Suporte a dispositivos móveis (tablets, smartphones).

Vantagens

✅ Disponibilidade 24/7: Plantão técnico para emergências.
✅ Profissionais Certificados: Equipe com certificações Microsoft, Cisco e ITIL.
✅ SLA Garantido: Tempo de resposta de até 1 hora para clientes corporativos.
✅ Custo-Benefício: Redução de downtime e aumento da produtividade.

Planos de Suporte

Plano Cobertura Indicado Para Básico Suporte remoto + 2 visitas mensais Pequenas empresas e home offices Premium Plantão 24h + monitoramento proativo Médias empresas e lojas Corporativo SLA personalizado + consultoria em TI Grandes corporações e indústrias

Serviços Adicionais

  • Gestão de Ativos: Inventário de hardware e software.

  • Recuperação de Desastres: Restauração de sistemas após falhas críticas.

  • Licenciamento: Aquisição e gestão de licenças de software (Microsoft, Adobe).

Por Que Nos Escolher?

  • Tecnologia de Ponta: Ferramentas como TeamViewer, Zabbix e SolarWinds.

  • Parcerias Estratégicas: Aliança com Dell, HP e AWS para soluções integradas.

  • Transparência: Relatórios mensais com métricas de atendimento.

Perguntas frequentes

  • What is SEO Optimization, and why is it essential for my website?

    SEO Optimization, or Search Engine Optimization, is the process of enhancing a website's visibility on search engines. It is essential for your website as it improves its chances of ranking higher in search results, driving organic traffic and increasing online visibility.

  • How long does it take to see results from SEO Optimization?

    The timeline for SEO results varies based on factors such as the competitiveness of keywords and the current state of your website. While some changes may yield quick results, a comprehensive SEO strategy is typically a gradual process that requires ongoing efforts for long-term success.

  • Can SEO Optimization benefit local businesses?

    Absolutely. Local SEO Optimization focuses on optimizing your online presence for local searches, making it invaluable for businesses targeting a specific geographical area. It enhances visibility in local search results, driving foot traffic and online inquiries.

  • What role do keywords play in SEO Optimization?

    Keywords are fundamental in SEO Optimization. They are the terms and phrases users enter into search engines. Our services include thorough keyword research to identify the most relevant and high-performing keywords for your business, optimizing your website to rank for these terms.

  • How does SEO Optimization contribute to user experience?

    SEO and user experience go hand in hand. Optimizing for search engines often involves creating a user-friendly website with intuitive navigation, relevant content, and fast-loading pages. This not only improves search engine rankings but also enhances the overall experience for your visitors.